Segundo Moreira (1996, p. 17, apud GOLDONI; OLIVEIRA, 2006, p. 7), os indicadores são utilizados para que os gestores identifiquem se suas organizações estão “saindo-se melhor do que ontem, inclusive se está indo tão bem quanto, ou melhor, ou pior que seus concorrentes”. Modelos de verificação de desempenho podem avaliar indicadores que podem ser:
Medeiros46:
Quias os indicadores são utilizados para que os gestores identifique se as organizações estão se saindo melhor...?
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e. I, III e IV correta
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Resposta:
I, III e IV. estão corretas
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