Segundo Michael Hammer, mentor do conceito de "gestão orientada por processos", as empresas precisam assegurar que seus processos amadureçam e que sejam capazes de atingir um desempenho superior com o passar do tempo.Assim são feitas as seguintes assertivas em relação às melhores práticas da Gestão por Processos:I. Mapeamento do fluxo de valor dos processos verticalizados, especificando de forma clara através de organogramas a interconectividade das áreas da empresa.II. Entendimento da interconectividade dos atores dos processos cliente/fornecedores (internos e externos) e reconhecimento e atuação sobre o gargalo do processo.III. Construção de um ambiente cultural e tecnicamente propício para se rediscutir e, principalmente, mudar a forma como uma organização realiza suas atividades.IV. Enfoque nos objetivos financeiros: as organizações são focadas e horizontais, orientadas mais para necessidades e expectativas internas, resultando no alinhamento e velocidade dos processos.De acordo com tal conceito e com as assertivas acima podemos afirmar que:( ) Apenas as assertivas II e IV estão corretas.( ) Todas as assertivas estão corretas.( ) Apenas as assertivas I, II estão corretas.( ) Apenas as assertivas I e III estão corretas.( ) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
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apenas alternativas ll e lll estão corretas.
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apenas alternativas ll e lll estão corretas
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