Question

Segundo Martinelli (2009), a negociação é um processo incompreendido e menosprezado e ps negócios poderiam atingir melhor resultado, se consideraram alguns passos. Um dos passos a ser considerado para que se possa maximizar o resultado de uma negociação é:

Answer 1

Apesar de você ter esquecido de colocar o restante da pergunta, vou deixar algumas considerações que podem te ajudar na resolução dela.

Um dos principais passos para maximizar o resultado de uma negociação é conhecer bem a outra parte.

Ao conhecer bem a outra parte, o negociador passa a ter um diferencial em relação ao oponente. Na prática, a obtenção de informações sobre o oponente é crucial para a elaboração de argumentos.

Por fim, uma das formas de conhecer a outra parte é saber o tipo de perfil comportamental, de modo que seja possível usar argumentos de defesa ou ataque (na medida certa).

Espero ter contribuído!