segundo kotler, ¿para que uma marca seja ouvida e notada em um mercado tumultuado, precisa ter um posicionamento singular.¿ o que isso significa na prática?
Soluções para a tarefa
Respondido por
1
Resposta: Que a marca precisa ser relevante para as necessidades e os desejos racionais dos consumidores.
Explicação:
Ao conquistar um cliente, mantenha com ele um bom relacionamento. Conheça-o
pessoalmente, um por um, para ter noção exata de suas necessidades e desejos,
preferências e comportamento. Em seguida, incremente seus negócios com eles. Esses
são os princípios da gestão do relacionamento com o cliente (CRM). É essencial atrair
os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda
satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar fortes
defensores de sua empresa através do marketing boca a boca. (KOTLER;
HERMAWAN, 2012, p.155)
Perguntas interessantes