Segundo Kotler e Keller, quais são as quatro etapas que devem ser consideradas para que se tenha um relacionamento eficiente com clientes?
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Explicação:
1-Conhecer o cliente;
2-Invista no relacionamento com o cliente;
3 - Foque em estratégias de longo prazo;
4 - Realize programas de fidelização.
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