Question

Segundo Juran (1993) "O planejamento da qualidade é o processo de estabelecimento de objetivos de qualidade de longo alcance e definir uma abordagem para atingir os objetivos". No planejamento da qualidade a direção e os colaboradores devem trabalhar para assegurar a melhoria contínua.Avalie as alternativas e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas em relação aos itens que fazem parte do planejamento da qualidade:( ) Identificar quem são os consumidores.( ) Determinar as necessidades dos consumidores.( ) Ferramentas da qualidade.( ) Conceito dos 5 S.( ) Criar produtos e serviços que satisfaçam as necessidades dos clientes.Escolha uma:a. F – F – F – V – Vb. F – V – V – F – Fc. F – F – V – V – Fd. V – V – F – F – Ve. V – V – F – V – F

Answer 1

Resposta correta é d. V – V – F – F – V