Segundo Ferrel e Hartline, o conceito central do marketing envolve o processo de obter algo de valor de alguém, oferecendo-lhe algo em retorno que é denominado troca (FERREL e HARTLINE, 2005, p. 7). Para obtermos uma troca efetiva, é necessário:
I. Que existam duas partes que queiram trocar algo e que cada parte tenha alguma coisa de valor que interesse à outra.
II. Que cada uma das partes tenha a capacidade de comunicar e entregar seus produtos ou serviços.
III. Que cada parte seja livre tanto para aceitar como para rejeitar itens e que cada uma das partes acredite que é desejável e adequado participar da negociação.
a.
Somente a afirmativa I está correta.
b.
Somente a afirmativa II está correta.
c.
Somente a afirmativa III está correta.
d.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
e.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
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Um dos pontos fundamentais para que possamos atingir nossos objetivos é estruturarmos a nossa missão, nossa visão e nossos valores pessoais. Por que existe essa necessidade? I. Porque sem a fundamentação de quem somos, que é estabelecida por nossos valores, não conseguimos entender aonde chegar. II. Porque sem entender a nossa visão, não conseguimos estabelecer objetivos a serem alcançados. III. Porque sem a visão, não conseguimos determinar aonde queremos chegar. IV. Na verdade, essa necessidade não é fundamental. Resposta Selecionada: e. As afirmativas I, II e III estão corretas.
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