Segundo Dotto e Bianchi (2017), a série de normas ISO 9000 é um sistema preparado para gerenciar as organizações com foco no atendimento das expectativas e foi criado pela ISO (Organização Internacional para a Padronização) para regulamentar padrões. As certificações da série ISO 9000 se referem à: Escolha uma opção: a. Qualidade. b. Segurança. c. Ergonomia laboral. d. Gestão de pessoas. e. Sustentabilidade.
Soluções para a tarefa
A ISO 9000 é um sistema de gestão voltado para a qualidade de produtos e/ou serviços (letra A).
Letra A: Qualidade.
A importância das Normas Internacionais de Padrão de Qualidade (ISO's)
As ISO's são importantes para a padronização de processos e definição dos critérios de qualidade para a atividade fim de uma empresa. Desse modo, é correto afirmar que a ISO 9000 é uma ferramenta de gestão que faz parte da Gestão da Qualidade.
Sendo assim, a gente pode entender que as certificações da série ISO 9000 fazem referência à qualidade.
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Resposta:c. Qualidade.
Explicação:
na gestão da qualidade, a ISO 9000 é o conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011. Elas podem ser aplicadas em diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins; e se referem apenas à qualidade dos processos da organização, e não de produtos ou serviços. Esse grupo de normas descreve regras relacionadas a: implantação, desenvolvimento, avaliação e continuidade do Sistema de Gestão da Qualidade.