Question

Segundo, Damasceno (2012), uma situação em que os Sistemas de Informações estejam prontos para proporcionar: produtividade, competitividade, participação no mercado e valorização da imagem; indica um estágio em que todos os departamentos (áreas funcionais) estejam utilizando os dados e sistemas adequadamente.

Escolha a alternativa que nomeia esta estágio dos sistemas.

Alternativas:

a)
Sistema empresarial integrado.

b)
Sistema de informação gerencial.

c)
Sistemas de apoio à decisão.

d)
Sistemas de apoio ao executivo.

e)
Sistemas de apoio à decisão em grupo.

2)
Na corporações, os sistemas devem alcançar o máximo do potencial para que suas vantagens sejam evidentes. Num sistema integrado, analise algumas características que são classificadas como vantagens:

I. Padronização dos procedimentos na gestão.

II. Custos reduzidos com treinamentos.

III. Fornecedor único da solução adotada.

IV. Maior contribuição para a gestão empresarial, visto que há a otimização dos processos e informações.

V. Padronização das informações e com isso a melhoria na qualidade da informação.

Assinale a alternativa que aponta características de um sistema de gestão empresarial integrado.

Alternativas:

a)
I, II, III, IV.

b)
I, II, IV.

c)
II, IV, V.

d)
I, II, III, IV, V

e)
III, IV.

3)
O CRM - Customer Relationship Management pode ser classificado, de acordo com a sua funcionalidade, em três categorias distintas. Tal categorização relaciona-se com a aplicação e os níveis empresariais que o emprega. Assim, as classificações quanto a funcionalidade é:

Alternativas:

a)
operacional, colaborativo e analítico.

b)
operacional, analítico e corporativo.

c)
operacional, retencional e colaborativo.

d)
social, corporativo e funcional.

e)
social, operacional e colaborativo.

4)
Quanto a perspectiva relacionada às áreas de atuação, abordada pelo BSC - Balanced Scorecard, analise as questões abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) A perspectiva relacionada a aprendizagem e crescimento volta-se para o trabalho exercido de forma individual a fim de buscar a excelência na organização e a melhoria da qualidade dos processos e inovação.

( ) Quanto aos processos internos relacionam-se com a identificação de recursos e das capacidades que serão necessárias para elevar o nível da qualidade interna.

( ) A análise e mensuração da satisfação dos clientes internos e externos da organização relaciona-se com a perspectiva ligada às pessoas.

( ) A perspectiva financeira refere-se aos indicadores que analisam se a visão da empresa de curto prazo, implementação e execução dos planos financeiros.

Assinale a alternativa com a classificação correta das afirmações.

Alternativas:

a)
F, F, V, F.

b)
F, V, V, F.

c)
F, V, F, V,

d)
V, F, V, F.

e)
V, V, V, V.

Answer 1

1) a)

Sistema empresarial integrado.

2)d)

I, II, III, IV, V

3)a)

operacional, colaborativo e analítico

4)b)

F, V, V, F.

Answer 2

Respostas corrertas:

1) a)  Sistema empresarial integrado.

2) d)  I, II, III, IV, V

3) a)  Operacional, colaborativo e analítico.

4) b)  F, V, V, F.