Question

Segundo Churchill, os benefícios que os clientes podem receber da compra de produtos e serviços são:

I. Sociais. 

II. Experimentais.

III. Funcionais.

IV. Monetários
V. Pessoais

Answer 1

A correta é:   I, II, III, V
 

Answer 2

De acordo com Churchill, são benefícios percebidos pelos clientes: sociais, experimentais, funcionais e pessoais.

Opção X: I, II, III e V.

O erro da assertiva IV consiste na afirmação de que o dinheiro representa um benefício para o cliente.

O que é valor para o cliente?

O valor representa a percepção positiva que o cliente pode ter em relação à organização, produto e/ou serviço. Na prática, podemos entender que o valor representa um benefício que é passado ao consumidor final.

Por fim, seguem alguns exemplos de ações que geram benefícios para os consumidores finais:

• Qualidade do produto
• Atendimento
• Foco no Desenvolvimento Sustentável

Aprenda mais sobre o tema valor para os consumidores em:

https://brainly.com.br/tarefa/4659676

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