Segundo Churchill, os benefícios que os clientes podem receber da compra de produtos e serviços são:
I. Sociais.
II. Experimentais.
III. Funcionais.
IV. Monetários
V. Pessoais
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A correta é: I, II, III, V
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De acordo com Churchill, são benefícios percebidos pelos clientes: sociais, experimentais, funcionais e pessoais.
Opção X: I, II, III e V.
O erro da assertiva IV consiste na afirmação de que o dinheiro representa um benefício para o cliente.
O que é valor para o cliente?
O valor representa a percepção positiva que o cliente pode ter em relação à organização, produto e/ou serviço. Na prática, podemos entender que o valor representa um benefício que é passado ao consumidor final.
Por fim, seguem alguns exemplos de ações que geram benefícios para os consumidores finais:
- Qualidade do produto
- Atendimento
- Foco no Desenvolvimento Sustentável
Aprenda mais sobre o tema valor para os consumidores em:
https://brainly.com.br/tarefa/4659676
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