Question

Segundo Chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de Kurt Lewin, as três fases do processode mudança organizacional são: (i) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: ruptura do padrão atual, emque as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas aserem aprendidas; (ii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: exercício e aprendizagem das novas ideiase práticas para descobrir e adotar novas atitudes, valores e comportamentos; e (iii) _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _: incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão decomportamento cria uma nova norma.Escolha a alternativa que apresenta os termos referentes às linhas pontilhadas, na mesma ordem:Escolha uma:a. Descongelamento – mudança – recongelamento.b. Processo – saída – entrada.c. Fixação – transformação – consolidação.d. Congelamento – processo – resultado.e. Mudança – forças – impulso.

Answer 1

A alternativa correta é a letra A,

como podemos observar as palavras chaves:

i) derretidas e desaprendidas = descongelamento
ii) novas ideias, novas atitudes = mudanças
iii) incorporar, aprendidas = recongelamento 

Bons estudos!