Segundo a NBR ISO 9001:2015 A organização deve determinar e selecionar oportunidades para melhoria e implementar quaisquer ações necessárias para atender a requisitos do cliente e aumentar a satisfação do cliente. Essas devem incluir: Corrigir, prevenir ou reduzir efeito indesejados; Melhorar o desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade;Melhorar produtos e serviços para atender a requisitos assim como para abordar futuras necessidades e expectativas.
Elaborada pela professora, 2018.
Sobre as ferramentas e métodos usados para melhoria contínua de produtos e processos, assinale a opção correta:
Soluções para a tarefa
Resposta:
RESPONDI A ALTERNATIVA 1
Explicação: O MASP É A IDENTIFICAÇÃO E PRIORIZAÇÃO DOS PROBLEMAS.
Sobre as ferramentas e métodos usados para melhoria contínua de produtos e processos, a opção correta é a Alternativa 1: O objetivo do MASP (Método de análise e solução de problemas) é a identificação e priorização dos problemas, elaboração de ações corretivas e preventivas para eliminá-los ou minimizá-los, baseando-se no ciclo PDCA.
O que é o MASP?
Podemos dizer que o Método de Análise e Solução de Problemas é uma ferramenta utilizada para a resolução de problemas relacionados aos produtos, processos e serviços. Ela teve origem no Japão, e tem inspiração no Ciclo PDCA, mas tem uma diferenciação pelo fato de apresentar maiores detalhes.
O objetivo principal do MASP é identificar os problemas, e a partir disso elaborar ações que podem ser feitas para acabar ou minimizar com esses problemas.
Veja mais sobre o MASP:
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