Question

Segundo a NBR ISO 9000, gestão da qualidade é o conjunto de "atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade" (Associação Brasileira de Normas Técnicas, 2000, p. 8). Em relação ao conceito da palavra qualidade, esse se relaciona ao atendimento das exigências dos clientes. São objetivos das normas referentes a ISO 9000, exceto:
1- Atingir, manter e buscar a melhoria contínua da qualidade de produtos (incluindo serviços) com relação aos requisitos.
2- Melhorar a qualidade das operações para continuamente satisfazer as necessidades explícitas e implícitas de clientes e investidores.
3-Fornecer confiança à administração interna e outros funcionários de que os requisitos de qualidade estão sendo cumpridos e de que as melhorias estão ocorrendo.
4-Salvaguardar que os requisitos do sistema de qualidade devem ser conhecidos estritamente pelo setor de produção.
5 - Fornecer confiança aos clientes e outros investidores de que os requisitos de qualidade estão sendo atingidos no produto entregue.

Answer 1

Como consta na pg. 131 do livro.
A resposta é:
Salvaguardar que os requisitos do sistema de qualidade devem ser conhecidos estritamente pelo setor de produção.