Question

Segundo a ISO (2000), qualidade pode vir a ser definida como o grau no qual um composto de atributos satisfaz a requisitos. Neste contexto, ainda sobre o elemento qualidade, é correto afirmar que: ( ) A qualidade é uma variável subjetiva, precisa e mensurável, de acordo com a conformidade dos produtos e serviços, o grau de conformidade do projeto e do processado, e o grau de excelência dos custos e preços de venda praticados. ( ) Os atributos de qualidade são as características que estão presentes em serviços, linhas de produção e produtos responsáveis por atender as necessidades dos clientes e gerar sua satisfação. ( ) O grau de potencialização das vendas de um produto ou serviço, os padrões de regularidade de entregas e o retorno sobre o investimento e lucratividade são os principais atributos de qualidade que podem ser constatados por um consumidor. Após classificar cada uma das informações acima em Verdadeira (V) ou Falsa (F), assinale a alternativa que descreve a sequencia correta: Alternativas: a) V – V – F. b) F – V – V. c) V – F – V. d) F – V – F. e) V – F – F.

Answer 1

Com base a informação do livro didático escolhi a resposta V-V-F.

Answer 2

Concordo Letra A esta correta