ENEM, perguntado por Nicolifernandis9732, 5 meses atrás

Segundo a aula 1, O que é Gestão da Qualidade?, para colocar a Gestão da Qualidade em prática, existe uma sequência lógica de passos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta

a- Controlar - Entender - Medir e Controlar - Traduzir

b- Medir e Controlar - Traduzir - Controlar - Entender

c- Traduzir - Controlar - Entender - Medir e Controlar

d- Traduzir - Medir e Controlar - Entender - Controlar

Soluções para a tarefa

Respondido por mucklouco

Resposta: Letra D.

Explicação: O primeiro passo é Traduzir a necessidade do cliente em características específicas do produto ou serviço. A seguir passamos a Medir e Controlar essa característica para que todo produto ou serviço satisfaça os clientes. O terceiro passo é Entender como os processos realizados pela organização impactam essas características. E por fim, Controlar os processos para que eles entreguem as características em conformidade com o que o cliente quer.

Respondido por winederrn

São passos necessários para a implementação da Gestão da Qualidade no ambiente organizacional: traduzir, medir e controlar, entender e controlar. Por esse motivo, o gabarito é dado pela letra D.

Consequências da implementação da Gestão da Qualidade

Fidelização dos consumidores - tendo em vista o fato de que a organização irá se preocupar com a melhoria contínua nos produtos e/ou serviços ofertados aos consumidores finais;