Question

Seguindo o raciocínio de Bernardes e Marcondes (2006), o administrador poderia lidar com o conflito com medidas preventivas utilizando mecanismos. A partir dessa afirmação assinale os respectivos mecanismos.

Escolha uma:
a. negociação, mediação e arbitragem.
b.
conformidade, negociação e mediação.
c. negociação, oportunidade e arbitragem.
d. conformidade, consistência e mediação.
e. consistência, arbitragem e negociação.

Answer 1

A alternativa A) é a correta.

O administrador, no seu dia a dia, irá lidar com diversos conflitos, e é bom adotar medidas que evitem o surgimento dos conflitos, ou seja, ações para extinguir antes mesmo desses conflitos chagarem ao seu ápice.

O administrador pode usar a conformidade, que não é bem uma ferramenta, e sim um acordo entre um grupo de indivíduos, onde será estabelecido um conjunto de regras, visando diminuir os conflitos.

A negociação pode ser usada nas fases iniciais dos conflitos, onde um indivíduo negocia com a outra parte uma solução, e o administrador pode estar envolvido, mediando essa negociação.

Answer 2

Resposta correta: A. negociação, mediação e arbitragem.