Question

Seguindo as grandes corporações que obtiveram sucessos em seus negócios baseados no e-Commerce
o gerente TAKEMOTO está planejando a integração de seus sistemas legados com esta nova
modalidade. Esta decisão foi tomada com base no benchmark efetuado em: "Lorenzetti (2004, p.219)
afirma que o comércio eletrônico representa toda atividade que tenha por objetivo a troca de bens
físicos ou digitais por meio eletrônicos. No Brasil, as Lojas Americanas, Submarino e o Grupo Pão de
Açúcar pioneiras em trabalhar com essa nova atividade, e vem crescendo e apresentando oportunidades
até nos dias atuais".
FONTE: LORENZETTI, Ricardo Luis. Comércio Eletrônico. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais. 2004
Analise as afirmações sobre a relação entre os tipos de sistemas empresariais e o e-Commerce.
I. A base para iniciar o relacionamento com o cliente pode ser num sistema e-Commerce,
complementado pelo sistema empresarial CRM Customer Relationship Managemeno.
II. Um sistema empresarial BI (Business Intelligence) pode dar resultados expressivos quando a fonte
dos dados é de um e-Commerce, em função da especificidade em vendas e o registro das intenções de
compra do cliente.
III. O acompanhamento das operações gerenciadas de SCM (Supply Chain Management é possível
somente quando estão integrados ao e-Commerce da empresa.
Sobre as afirmações, marque a alternativa contenha apenas als) correta/sj
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Answer 1

Resposta: I e II

Explicação:

CORRIGIDO PELO AVA.

Answer 2

Sobre a relação entre os tipos de sistemas empresariais e o e-Commerce é correto o que se afirma em: Afirmativas I e II epenas.

O e-Commerce é um sistema de compra e venda de produtos e serviços que utiliza a Internet como principal meio de troca, ou seja, é um negócio que administra cobranças e pagamentos por meio eletrônico.

O sistema empresarial CRM, ajuda a gerenciar e analisar as interações com os clientes num e-Commerce, para antecipar necessidades e desejos, otimizar a lucratividade, aumentar as vendas e customizar campanhas para atrair novos clientes.

O SCM é o gerenciamento do fluxo de mercadorias, dados e finanças relacionadas a um produto ou serviço, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega do produto ao seu destino final e não necessariamente deve estar integrados ao e-Commerce da empresa.

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