Question

Segmentar mercado envolve a ação de conhecer quem é o consumidor da organização, mas não apenas quanto à sua idade, gênero e renda. É preciso ir mais a fundo, e compreender quem é esse consumidor, o que ele quer, deseja e busca em suas compras.
Segundo Vieira e Shimohigashi (2016, p. 171): “A empresa busca conhecer seu consumidor para atendê-lo da melhor forma, pois atingindo o perfil correto de clientes, as vendas aumentarão e, por consequência, aumenta sua participação no mercado, porque a empresa pode começar a atingir novos clientes que antes não compravam, aumentando, dessa forma, a imagem da empresa com clientes e concorrentes”. E, para que haja sucesso na segmentação, as empresas devem conhecer perfil do consumidor, mensurar mercado e acompanhar o comportamento de seu público. O site Meio e Mensagem apresenta alguns pontos de modificações do consumidor, e que levaram a mudanças de segmentos de mercado.

Answer 1

É através da segmentação de mercado que empresas entendem seus consumidores para atendê-los da melhor forma possível, pois tendo o perfil de cliente certo, as vendas aumentarão, assim como sua participação de mercado.

Objetivos da segmentação de mercado

As empresas podem começar a alcançar novos clientes que ainda não compraram, potencializando assim a imagem da empresa entre clientes e concorrentes. E, para segmentar com sucesso, as empresas devem entender os perfis dos consumidores, medir o mercado e monitorar o comportamento do público.

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