Question

Se você comprasse um refrigerante gasoso (como um guaraná ou uma cola) que viesse sem gás, qual nível da hierarquia de produtos não teria sido atendida? Escolha uma: a. Todas as anteriores. b. Produto esperado. c. Produto almejado. d. Produto básico. e. Benefício básico.

Answer 1

Olá!



A resposta correta para a questão apresentada é a LETRA D.



A grande concorrência existente no mercado atual leva a uma situação na qual os produtos são muito iguais tanto em seu aspecto físico como também tecnológico.



Por isso, o profissional do ramo de marketing é o responsável na maioria das situações pela diferenciação dos produtos e serviços de uma certa marca oferecendo novos atributos bem como satisfazendo as necessidades e desejos dos consumidores.



Os níveis relacionados com um produto quando se trabalha no marketing são os seguintes:



1) Benefício Central: consumidor adquire neste caso o benefício fundamental de um produto determinado.



2) Produto básico: o benefício central buscado pelos consumidores é transformado em um produto básico à sua disposição para compra ou utilização como serviço.



3) Produto esperado: são atributos e condições adicionais ao benefício central que são esperados pelos consumidores no momento em que buscam um determinado item ou serviço para sua aquisição.



4) Produto Ampliado: quando o produto ofertado tem condições e benefícios que superam as expectativas iniciais do consumidor levando a uma maior satisfação e agregação de valor.



Espero ter ajudado.



Atenciosamente,



Ana Camila

Answer 2

Resposta:

Benefício Básico

Explicação:

não seria produto, mas sim benefício...corrigido pelo AVa