Question

Se uma não-conformidade foi registrada, o responsável pelo processo, que pode ser o próprio auditado ou não, precisa desenvolver um plano de ação. No primeiro momento para corrigir a falha o mais breve possível e na sequência, encontrar a causa raiz e eliminá-la por completo. Para isso recomenda-se o uso de ferramentas da qualidade que possam apoiar a análise realizada pelo colaborador que está incumbido pela solução.


Uma ferramenta comumente utilizada nessa fase é:

A 5W2H.
B Checklist.
C Instrução de Trabalho.
D Diagrama de Ishikawa
E Procedimento Operacional Padrão.

Answer 1

Resposta:

D

Explicação:

É importante buscar a solução das oportunidades de melhoria o mais

rápido possível, porque um problema não pode ficar sem solução por muito

tempo, principalmente se afeta a qualidade do produto ou serviço. Sendo assim,

é preciso utilizar um método que otimize a tarefa. Como já sabemos que, para

solucionar uma não conformidade, é preciso encontrar a causa raiz, o método

mais simples para isso é a utilização do Diagrama de Ishikawa, o qual nos

apresenta 6 pontos essenciais que auxiliam a encontrar a causa raiz.