Se tratando da noção de “aprender com os outros o que eles fazem de melhor e por que fazem também, e, depois, tentar fazer melhor”, o Benchmarking se mostra uma relevante ferramenta no que tange a ajudar no estabelecimento de objetivos e metas que conduzam a patamares extraordinários de qualidade.
Neste sentido, a importância do Benchmarking não pode ser desconsiderada pelo profissional que almeja fazer seu negócio crescer conhecendo as práticas do mercado, pois, dentro dos objetivos de uma empresa, conhecer novas formas de operar determinados processos do negócio se torna essencial para garantir vantagens competitivas.
A partir dessa noção a respeito do Benchmarking, disserte, em um texto, de 10 a 15 linhas, sobre:
a) a importância do Benchmarking para o crescimento organizacional,
b) apresentando os seus quatro tipos existentes, e
c) finalizando o texto discorrendo sobre como o profissional do secretariado pode aplicar essa ferramenta em sua área de trabalho.
Soluções para a tarefa
Resposta:
O benchmarking vem nós estamos trazendo a ideia de uma comparação a palavra benchmark ela vem do inglês e vai significar exatamente isso uma comparação ou uma referência. É a prática é um método que consiste em você analisar estudar mercado e as outras empresas que estão presentes nesse mercado em que a gente vai incluir concorrentes por exemplo com o objetivo de analisar qual que é a performance daquele negócio, daquele setor. E essa performance em relação ao desempenho, o que que faz, quais são as os processos, as atividades que as outras empresas fazem e que possibilita a ter um bom desempenho no negócio para o setor ao qual a empresa faz parte. É basicamente observar o seu concorrente, analisar as boas práticas que ele faz, como ele vende o produto, como ele faz a gestão de documentos, como são os processos internos daquela empresa que busca essas informações, ter como referência e traz para sua empresa traz para o seu contexto.
Trazer o seu contexto é de uma forma estratégica, você adaptar ao seu contexto adaptar a sua realidade, ao seu tipo de empresa aos seus objetivos tendo como referência o outro.
Por meio do dente benchmarking pode-se pensar que é uma ferramenta uma estratégia para avaliar a abordagem atual do seu negócio da sua área das suas ferramentas e identificar o que precisa ser melhorado.
As melhorias que pode aplicar a partir do posicionamento dos seus concorrentes, ou seja, tendo como referência o que os outros estão praticando
Então se o benchmarking se mostra como uma pesquisa, uma referência que você tem ao seu dispor para ver as melhores práticas, por meio do benchmarking a empresa consegue se manter atualizada no mercado elas que conseguem manter ali fazendo os processos praticando os métodos as ferramentas que estão em alta no mercado porque ela está observando o contexto de onde a sua empresa faz parte está tendo aquilo como referência
Em resumo, a gente pode pensar que o benchmarking ele vai ajudar na atualização no acompanhamento das tendências que estão no mercado, porque está tendo como referência está observando os outros. Isso serve também de uma certa forma como uma inspiração para você ter novas ideias para o seu negócio, para sua área de trabalho, para suas funções dos seus processos. Outro ponto é que consegue identificar os pontos fortes e os pontos fracos do seu negócio comparando com os concorrentes, por meio disso tem a maior facilidade para criar proporções, propor melhorias para dentro da sua empresa, para dentro da sua área de trabalho, para dentro da sua profissão
Lembrando que o benchmarking pode ser observado como um profissional secretariado executa seus processos, olhando o outro você tem uma referência, você adapta para sua realidade.
Mostra a importância do benchmarking para o crescimento organizacional, contribui para que uma empresa cresça contribui para que uma empresa consiga ter um melhor posicionamento, que ela consiga ter melhores resultados, maiores que eficiência maior eficácia nas suas tarefas dos seus processos então.
Quatro tipos de benchmarking, que são: interno, competitivo, funcional e genérico.
■Benchmarking interno: caracterizado pelo uso da ferramenta dentro da
própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais
cujas práticas tenham se revelado melhores.
■ Benchmarking competitivo: tem como foco a investigação voltada para
os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa.
■ Benchmarking funcional: o intuito está em identificar líderes em funções,
quaisquer que sejam os ramos de atuação em que se encontram.
■ Benchmarking genérico: identifica o melhor em qualquer atividade ou
lugar, não havendo, assim, limitações, busca-se o melhor.
O profissional pode aplicar esta ferramenta o benchmarking na sua área de trabalho, a mesma ideia do que eu comentei. Ter como referência outro profissional, quais as melhores práticas aquele profissional tem na sua área de trabalho, é o que que faz com que o profissional tenha um bom desempenho, tenha um desempenho superior.
Eu consigo pelo Benchmarking analisando a questão profissional o que faz em relação as ferramentas, que ele emprega na área de trabalho, os padrões de desempenho
Perceba que a mesma ideia é uma empresa analisar a outra ter como referência o seu concorrente e buscar então melhorias. Pode aplicar isso na área de trabalho do profissional, ele precisa ter um bom desempenho, precisa entender de processo, preciso entender de métodos e ferramentas para fazer a gestão, a cogestão da sua área de trabalho, do seu assessor, de serviços para o seu assessor.
Nessa mesma ideia de referência e busca pela melhoria da eficiência, nesse caso é que você deve finalizar então com essa parte em relação ao profissional aplicando o benchmarking na sua área de trabalho.
Explicação:
O benchmarking é uma estratégia de observação de outras organizações ( concorrentes) para compreender quais as ações essas empresas estão utilizando para o sucesso de seu negócio.
Nesse sentido o benchmarking busca referência nas organizações que oferecem produtos/serviços similares e que os produzam com excelência, para que possam seguir os mesmos critérios de sucesso dessas organizações.
Existem 4 tipos de benchmarking, sendo eles: Interno, competitivo, funcional e de cooperação, sendo assim definidos:
Benchmarking Interno: Estratégia focada nas práticas que possuem melhores resultados dentro da própria empresa entre setores, filiais e departamentos.
Benchmarking competitivo: Aqui o que interessa é as ações da concorrência com intuito de superar a concorrência, por isso há uma análise detalhada.
Benchmarking funcional: Nesse tipo de estratégias estamos nos referindo a processos, embora possa ser entre empresas de segmentos diferentes.
Benchmarking de cooperação: É quando há uma parceria entre empresas expert para que as menos experientes possam "copiar" suas práticas.
Diante do exposto, o profissional de secretariado poderá utilizar essa ferramenta tanto no benchmarking funcional, na melhoria de processos assim como o modelo de cooperação e até competitivo, pois estará melhorando processos, haverá trocas entre departamentos/setores, buscará se superar em todos os quesitos e terá referenciais das melhores empresas que se proporem a fazer parcerias.
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