Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar é atingir metas, e, ao termos um problema, este deve ser resolvido. O ciclo PDCA é focado em resultados, é um método simples e, ao mesmo tempo, eficaz quando aplicado à rotina diária. O ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do ciclo PDCA, analise as sentenças a seguir:
I- PLAN (Planejar): o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO (Executar): o segundo passo é a execução do plano.
II- CHECK (Controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los; ACTION (Agir): é onde não precisa mais fazer nada.
III- CHECK (Controlar): o terceiro passo é a análise ou verificação dos resultados alcançados e dados coletados; ACTION (Agir): é a última fase, a realização das ações corretivas.
IV- PLAN é a execução do plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi planejado na etapa anterior; DO define quais mudanças poderão ser feitas e quais outros ciclos podem ser disparados para a melhoria do processo em questão.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças II e IV estão corretas.
b) As sentenças I e III estão corretas.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) As sentenças III e IV estão corretas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Resposta correta é a letra B ( I e III )
Explicação:
Plan (Planejamento)
Trata-se da seleção de um processo, máquina ou atividade que precisa de melhoria e a elaboração de ações claras e executáveis, que devem estar sempre voltadas para a conquista dos resultados desejados.
Estabelecer as expectativas de resultados, integridade e precisão de especificação é uma etapa indispensável para atingir a melhoria pretendida. Para isso, o ideal é iniciar em pequena escala para testar os possíveis efeitos das medidas determinadas.
Além de determinar os objetivos e metas que a empresa quer alcançar, também é necessário definir quais são os procedimentos a serem realizados para tal. O caminho traçado deve estar de acordo com a realidade da agência de comunicação e seus colaboradores, do contrário pode apresentar dificuldade de execução e, consequentemente, maus resultados.
Do (Execução)
Nesse processo é feita a implementação do plano, execução do processo e produção do serviço ou produto. Para tanto, é realizada a coleta de dados para mapeamento e análise dos próximos passos ‘’Check’’ e ‘’Action’’.
Classificada com a etapa executiva do PDCA, você terá deverá executar todas e cada uma das ações projetadas. Contudo, antes de dar início à etapa de execução, é necessário promover a educação e treinamento de todos os que estão envolvidos no processo. Assim, garante-se que os participantes estarão engajados e comprometidos, fazendo com que tudo saia conforme o planejado.
Check (Controle)
É quando se estuda os resultados obtidos, que foram medidos e coletados anteriormente, e o comparamos com os resultados esperados, com o intuito de identificar possíveis diferenças.
Aqui, você vai procurar por desvios na aplicação do plano, bem como verificar se ele está adequado e tem uma abrangência que possibilita a execução do último passo, ‘’Action’’. Traçar dados torna essa etapa mais fácil, uma vez que o ajuda a enxergar as tendências no decorrer de vários ciclos de PDCA e, a partir daí, transformar os dados coletados em informação — conteúdo de suma importância para o fechamento da metodologia.
Feito o planejamento e execução das ações, o gestor tem que monitorar e avaliar continuamente os resultados colhidos por meio da realização das atividades. Em seguida, faz-se um confronto entre os objetivos estabelecidos e o cenário atual. Estruture essas informações em relatórios específicos para consultas futuras.
Action (Ação)
Por fim, é a hora de tomar ações que corrijam as diferenças identificadas entre os resultados planejados e obtidos. Analise tais diferenças para encontrar as suas verdadeiras causas e defina onde devem ser aplicadas as mudanças que visam a melhoria do processo ou produto.
Se após estes quatro passos não houver a necessidade de fazer melhorias, o método PDCA pode ser estudado e refinado com o acréscimo de mais detalhes para o cumprimento do próximo ciclo.
Coloque em prática as providências determinadas nas avaliações e relatórios acerca dos processos. Se preciso, o gestor deverá elaborar novos planos para melhorar o procedimento, para conseguir a correção máxima de falhas e o aperfeiçoamento dos processos da organização.
Resposta:
As sentenças I e III estão corretas.
Explicação:
correção da minha prova