São quatro os R do marketing de relacionamento que se referem a: relacionamento, retenção, referência e recuperação. Para colocá-los em prática, as organizações buscam integração entre organização e clientes. Sua perspectiva de resultados pode ser a longo prazo, porém, para obter bons resultado, é necessário que treinem os funcionários para possíveis soluções de problemas que venham existir durante e após o processo. Disserte sobre os quatros R do marketing de relacionamento
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Dados os conceitos relativos aos 4 R’s do marketing de relacionamento, pode-se citar os seguintes:
- Relacionamento;
- Retenção;
- Referência;
- restauração.
Sobre os 4 R’s do marketing de relacionamento
Por mais importantes que sejam os conceitos dos 4 P’s, existem outros conceitos que devem ser seguidos e assim aprimorados, ou seja, os 4R’s.
Tais conceitos representam inovação no cenário mercadológico atual. O Modelo dos 4 R’s que permite criar um programa de marketing mais eficaz. Essa visão exige que a empresa entenda que o sucesso a longo prazo vem do aumento da lucratividade do cliente.
Estes são os 4 R’s:
- Relacionamento;
- Retenção;
- Referência;
- restauração.
Construir um relacionamento com um cliente leva à fidelidade do cliente, criando referências que são facilmente lembradas.
Saiba mais sobre o marketing de relacionamento em:
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