São Propriedades importantes para um desempenho adequado do produto que, na percepção do cliente, possa exercer influência na sua preferência ou na sua fidelidade. É o conjunto de valores que envolvem ou devem envolver determinado produto. Essas são características que normalmente diferenciam os produtos da organização em relação aos dos concorrentes, entre as quais se incluem preço e valor para o cliente. Estamos falando sobre:
A) Parâmetros do produto
B) Processo do produto
C) Projeto do Produto
D) Atributos do Produto
E) Desenho do Produto
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d
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