Question

São Cristóvão, 12 de fevereiro de 2010
Prezado Diretor da Empresa Chocolate Amadeu,
Gostaria de informar que comprel uma caixa de chocolates no ano passado para dar de presente dos meus
familiares no ano novo e tive uma grande desilusão, fora a vergonha que tive de passar.
As cinco caixas, compradas no estabelecimento Flora Brasil em dezembro de 2009, estavam fora do prazo de
validade e, além disso, os chocolates estavam esbranquiçados e sem o sabor que costumam ter.
Visto esse incidente, voltei à loja e eles me impediram de trocar os produtos, uma vez que não estava com o
recibo da compra. Para tanto, recorrido PROCON (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor e
aguardo resposta da entidade sobre a reclamação que fiz.
Nesse caso, resolvi escrever diretamente para a empresa para ver se consigo resolver meu problema (ainda
que ele não poderá ser resolvido totalmente, pois já tive que passar a vergonha pela situação dos chocolates
quando os ofereci).
Antes de mais nada, devo ressaltar que os chocolates Amadeu sempre foram preferência por todos que vivem
em casa, e que nunca tive problema com os produtos da empresa.
No entanto, gostaria de informar que se não for retribuída da maneira que deveria, irei entrar em contato com
O PROCON e ver os procedimentos legais para punição da empresa. Afinal, o consumidor tem o direito de
reivindicar seus direitos, e a empresa, por sua vez de oferecer os melhores produtos a seus clientes.
Desde já agradeço a atenção
Atenciosamente,
Joana Pires
II- Responda as questões:
1- Qual a finalidade da carta?





me ajudem por favor! ​

Answer 1

Resposta:

a finalidade e que ele é lindo

Answer 2

Resposta: Resolver o problema do produto!