Question

São consideradas características das organizações excelentes, a propensão à ação, a proximidade com o cliente, a autonomia operacional e espírito empreendedor, a produtividade através das pessoas, a orientação de valores, a focalização no negócio, formato simples e staff enxuto, e os controles simultaneamente soltos e apertados. Assim, pode-se afirmar com relação a propensão à ação:
A
a)As empresas bem-sucedidas valorizam a ação, o fazer acontecer. Elas contam com pessoas que fazem , que tentam e que também praticam erros.
B
b)As empresas bem-sucedidas são orientadas para o cliente. O valor dominante é a satisfação das necessidades deste, através da qualidade, do excelente serviço, da confiabilidade ou da inovação do produto. Vendas e serviços pós venda são intensamente valorizados. Os gerentes entram em contato com os clientes, conhecem suas necessidades e têm novas ideias.
C c) A estrutura organizacional das empresas inovadoras encoraja a mudança e a inovação. O pessoal técnico é localizado próxima ao pessoal de marketing para trabalhar em conjunto. As unidades organizacionais são pequenas para criar um senso de pertencimento e de adaptabilidade.
D d) As empresas bem-sucedidas agarram firme o negócio que ela conhecem e compreendem . Elas são estreitamente focalizadas em seus negócios, fazem aquilo que sabem fazer melhor, e melhor do que ninguém.

Answer 1

Livro Evolução do Pensamento Administrativo -  Alternativa A– Página 96.