São características das organizações de excelência com elevado desempenho, EXCETO:
comunicação institucional centrada na alta cúpula.
melhoria contínua dos processos.
instituição de liderança para a cultura de resultados.
recompensas compartilhadas entre todos os membros.
criação a partir das diferenças individuais.
Soluções para a tarefa
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A exceção é dada pela letra A.
Na verdade, as organizações de excelência costumam elaborar políticas para a comunicação institucional com os stakeholders internos e externos.
Na prática, os stakeholders internos são representados pelos gestores, colaboradores e investidores. Todas estas figuras recebem informações - por canais específicos, como e-mail e rádios internas - sobre a atuação da empresa (Missão, Visão e Valores).
Por outro lado, os stakeholders externos recebem tais informações por meio da área de Relações Públicas, que é responsável por melhorar a imagem da empresa continuamente.
Espero ter ajudado. :)
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