Sandra está com visita em casa e decide ir até a panificadora próxima da sua casa para comprar pães e doces fresquinhos para o café do final da tarde. Chegando à padaria, Sandra se depara com uma fila, comum nos dias de semana, mas não em domingos à tarde. Pensando que o atendimento seria rápido, Sandra permaneceu na fila por 12min, o que ela considerou inaceitável, mas ao ser atendida, tempo de 1min, foi informada que teria que esperar mais 3min para o pão ficar pronto. Ainda assim aguardou pensando no pão quentinho que levaria, o que não foi tão verdeiro assim, porque ficou mais 5min na fila do caixa.
A partir da situação hipotética descrita, conclui-se que do tempo total da operação realizada por Sandra:
A 1min representou espera e 20min representaram atendimento.
B 19min representaram espera e 1min representou atendimento.
C 20min representaram espera e 1min representou atendimento.
D 17min representaram espera e 3min representaram atendimento.
E 12min representaram espera e 7min representaram atendimento.
Soluções para a tarefa
Alguém sabe a resposta?
O tempo total da operação realizada por Sandra encontra-se na alternativa C) 20min representaram espera e 1min representou atendimento.
Resolução
Isso ocorreu porque Sandra permaneceu na fila por 12 minutos + 5 minutos na fila do caixa + 3 minutos para que o pão ficasse pronto, isso corresponde a 20 minutos de espera e o outro minuto foi correspondente ao atendimento.
Atendimento ao cliente
Está relacionado ao suporte que deve-se oferecer aos clientes. Esse suporte deve ocorrer antes, durante e depois da compra, o que permite que a o cliente fique satisfeito com o seu atendimento empresarial.
Para atingir esse objetivo é necessário ter profissionalismo e muito esforço para compreender que o suporte é importante para um atendimento excelente. Logo, esse suporte vai muito além de apenas ser educado com o cliente, é preciso ser honesto e receber bem os clientes para que a empresa seja considerada um empresa de sucesso.
Entenda mais sobre atendimento ao cliente em: https://brainly.com.br/tarefa/32404712
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