Sandhof (2004) apresenta que a melhoria contínua nos processos, induz a:
Escolha uma:
a. Maturidade do processo pela organização.
b. Afinidade nos processos pela organização.
c. Maturidade da qualidade pela organização.
d. Afinidade da qualidade pela organização.
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Maturidade de qualidade pela organização. Letra C)
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