Question

Saber de que modo encantar e fidelizar clientes tornou-se imperativo para qualquer empresa, seja grande, média ou pequena, especialmente em razão do mercado competitivo, com várias outras empresas recheadas de produtos ou serviços semelhantes. Mas o importante é entender que essa fidelização vai além de oferecer um produto de qualidade. Para encantar cada vez mais os clientes, algumas atitudes precisam ser evitadas.
Marque a alternativa que traz como exemplo uma atitude que não deve ser adotada nas vendas.


a.
Oferecer uma experiência exclusiva de consumo.

b.
Inflexibilidade durante a negociação, pois há certeza da qualidade do produto.

c.
Empatia e personalização durante a venda, pois cada cliente é único.

d.
Programas de fidelidade com benefícios e ofertas exclusivas aos clientes.

e.
Criação de sentimento de comunidade e pertencimento.

Answer 1

Resposta:

b.

Inflexibilidade durante a negociação, pois há certeza da qualidade do produto.

Explicação:

Answer 2

Inflexibilidade durante a negociação, pois há certeza da qualidade do produto.