Question

Sabemos que "trade-off" significa tomada de decisão em que há conflito de escolha. No caso da logística empresarial, sabemos que um "trade-off" típico, e desafiador para os gestores de logística, é tomar decisões referentes ao nível de serviço logístico, meta e aos custos logísticos referentes a esse nível de serviço meta. Identifique como deve ser a ordem e o gerenciamento dessa tomada de decisão (nível de serviço logístico e custos logísticos) para obter os melhores resultados:

Assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS
Primeiro defina o custo logístico e depois defina um modelo logístico com um nível de serviço para atingir o custo logístico meta.
Primeiro defina o nível de serviço que será ofertado para o cliente e depois defina um modelo logístico para atingir o nível de serviço meta com o menor custo total.
Defina o nível de serviço que será ofertado para o cliente e os custos serão derivados naturalmente desse modelo logístico e o repasse de todos os custos logísticos ocorrerá naturalmente para o cliente. Se os custos ficarem excessivos, reduza o nível de serviço para o cliente.
Primeiro defina o custo logístico meta e identifique os níveis de serviço logístico ao cliente possíveis em relação ao custo logístico meta. Na sequência, identifique os clientes que aceitam esses níveis de serviços logísticos possíveis e foque a maior rentabilidade nesses clientes.

Answer 1

Letra B - primeiro defina o nível de serviço que será ofertado para o cliente e depois defina um modelo logistico para atingir o nivel de serviço meta com o menor custo total. Página 32 dos Slides