Question

Sabemos que os clientes precisam ser ouvidos e que é de extrema importância as empresas conhecerem bem cada tipo de cliente para direcionarem suas forças e ações para o público certo. As empresas têm diversos tipos de clientes: confusos, decididos, indecisos, agressivos e críticos, entre outros. Que tipo de característica melhor se adequa ao tipo indeciso?
a)É um cliente que tem uma vaga ideia do que deseja comprar e que não consegue se expressar.
b)Fica inseguro ao fechar uma compra e questiona se realmente precisa do produto.
c)Já está certo do que quer e geralmente tem vasto conhecimento do produto.
d)Sua característica mais forte é querer tirar vantagem a todo custo.

Answer 1

Resposta:

B, Fica inseguro ao fechar uma compra e questiona se realmente precisa do produto

Answer 2

Resposta:

b)  O cliente indeciso fica inseguro ao fechar uma compra e questiona se realmente precisa do produto.

Explicação:

O cliente indeciso fica inseguro ao fechar uma compra e questiona se realmente precisa do produto. O cliente confuso tem uma vaga ideia do que deseja comprar e não consegue se expressar. O cliente decidido já está certo do que quer e geralmente tem vasto conhecimento do produto. O cliente negociador tem como característica mais forte querer tirar vantagem a todo custo. O cliente críticonão aceita opiniões e está sempre querendo demonstrar que sabe mais do que o vendedor.