Question

Sabe-se que todo processo de vendas gera uma expectativa, seja para a empresa que almeja vender seus produtos ou serviços, seja para o cliente que precisa ter sua necessidade sanada. O pós-venda é uma chance real de encantamento dos clientes, permitindo fortalecer a marca da empresa e melhorar a rentabilidade. Sobre o pós-venda, é correto afirmar:

Answer 1

Resposta: E. A finalização da transação de venda, como prazo de entrega, condições de compra, entre outros, é essencial para a fidelização do cliente.

Explicação: Após o fechamento, o processo não foi encerrado, mas foi iniciado um ciclo de relacionamento com os clientes. Não se pode pensar em vender apenas uma vez, mas em estabelecer um processo de contato permanente com os compradores. É imprescindível que o vendedor possa desenvolver um plano de acompanhamento e manutenção para garantir que o cliente não seja esquecido ou perdido para um concorrente.