Sabe-se que o ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com características diversas de raça, idade, gênero, cultura, formação e etc. A diversidade possui aspectos positivos, mas, se não trabalhada adequadamente, pode trazer conflitos interpessoais e problemas para as pessoas e as organizações. Surge, assim, a necessidade de desenvolver comportamentos adequados para esse cenário heterogêneo e a área de T
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III
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