Sabe-se que a gestão da inovação pode melhorar a competitividade das empresas e ampliar sua participação de mercado com novas ofertas. Geralmente, a inovação está atrelada à introdução e ao desenvolvimento de novas tecnologias e à capacidade de distinguir oportunidades e criar formas de explorá-las. Entretanto, a inovação não se relaciona apenas com a abertura de novos mercados; ela também serve para implementação de novas formas de servir aos mercados já estabelecidos e maduros.
Veja, a seguir, a situação da empresa Entregas Express.
Diante do cenário apresentado, o gestor da Entregas Express contratou você para ajudá-lo a implementar a gestão da inovação na sua empresa. Para isso, é importante que o gestor compreenda os diferentes tipos de inovação que podem ser estimulados na sua empresa, que, apesar de madura, pode, sim, inovar.
Com base no contexto da Entregas Express apresentado, e sabendo que é importante que o gestor compreenda os diferentes tipos de inovação, explique a ele os tipos de inovação (de acordo com o objeto, o grau de novidade e a origem da fonte) e como eles se relacionam ao contexto da empresa.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Padrão de resposta esperado
É importante que a Entregas Express compreenda que a inovação pode ser classificada de diversas formas:
- De acordo com o objeto: A inovação pode acontecer nos produtos e nos serviços da empresa, nos processos de produção, distribuição e marketing e, ainda, na gestão organizacional e no modelo de negócios da empresa. Por ser uma empresa já consolidada, a Entregas Express pode analisar a possibilidade de inovar em algum serviço oferecido, trazendo mais agilidade à experiência do consumidor, ou, ainda, nos seus processos internos de gestão e marketing. No caso da inovação em serviços, uma possibilidade é firmar parcerias para entrega de documentos como passaportes, carteira de trabalho e títulos de eleitor. A Entregas Express poderá ser um intermediário na relação entre o Governo Federal e a sociedade.
- De acordo com o grau de novidade: A inovação pode ser incremental (melhoria de produtos e processos existentes), semirradical (mudança significativa no modelo de negócio ou na tecnologia utilizada pela empresa) e radical (oferta de produtos e processos de maneira totalmente nova). A Entregas Express pode começar seu processo de inovação buscando fazer melhorias incrementais e posteriormente criar uma estrutura e alianças estratégicas para investir em inovações mais radicais. Essas melhorias podem começar na estrutura organizacional da empresa para reduzir custos e otimizar suas atividades.
- De acordo com a origem da fonte: A inovação pode ser fechada (desenvolvida com base científica e tecnológica da empresa, apresentando apenas uma entrada e uma saída para o mercado) ou aberta (desenvolvida a partir da união de competências internas e ideias externas, tendo várias entradas originadas colaborativamente com os stakeholders e uma saída para o mercado). Como a Entregas Express já tem a intenção de fazer alianças com outras empresas para estimular o desenvolvimento da inovação, ela poderá optar pela inovação aberta, inclusive cocriando produtos e serviços junto com os seus clientes e fornecedores. Um primeiro passo pode ser a criação de parcerias com universidades, para desenvolver tecnologias de automatização das operações nos centros de distribuição da Entregas Express, como a movimentação de mercadorias e a separação dos pedidos.
Resposta:
Explicação:
Padrão de resposta esperado
É importante que a Entregas Express compreenda que a inovação pode ser classificada de diversas formas:
- De acordo com o objeto: A inovação pode acontecer nos produtos e nos serviços da empresa, nos processos de produção, distribuição e marketing e, ainda, na gestão organizacional e no modelo de negócios da empresa. Por ser uma empresa já consolidada, a Entregas Express pode analisar a possibilidade de inovar em algum serviço oferecido, trazendo mais agilidade à experiência do consumidor, ou, ainda, nos seus processos internos de gestão e marketing. No caso da inovação em serviços, uma possibilidade é firmar parcerias para entrega de documentos como passaportes, carteira de trabalho e títulos de eleitor. A Entregas Express poderá ser um intermediário na relação entre o Governo Federal e a sociedade.
- De acordo com o grau de novidade: A inovação pode ser incremental (melhoria de produtos e processos existentes), semirradical (mudança significativa no modelo de negócio ou na tecnologia utilizada pela empresa) e radical (oferta de produtos e processos de maneira totalmente nova). A Entregas Express pode começar seu processo de inovação buscando fazer melhorias incrementais e posteriormente criar uma estrutura e alianças estratégicas para investir em inovações mais radicais. Essas melhorias podem começar na estrutura organizacional da empresa para reduzir custos e otimizar suas atividades.
- De acordo com a origem da fonte: A inovação pode ser fechada (desenvolvida com base científica e tecnológica da empresa, apresentando apenas uma entrada e uma saída para o mercado) ou aberta (desenvolvida a partir da união de competências internas e ideias externas, tendo várias entradas originadas colaborativamente com os stakeholders e uma saída para o mercado). Como a Entregas Express já tem a intenção de fazer alianças com outras empresas para estimular o desenvolvimento da inovação, ela poderá optar pela inovação aberta, inclusive cocriando produtos e serviços junto com os seus clientes e fornecedores. Um primeiro passo pode ser a criação de parcerias com universidades, para desenvolver tecnologias de automatização das operações nos centros de distribuição da Entregas Express, como a movimentação de mercadorias e a separação dos pedidos.