Sabe-se da importância da psicologia para estudar temas que têm impacto no bem-estar, na qualidade de vida das pessoas e em suas situações cotidianas, como é o caso do estudo sobre a motivação e as diferentes teorias e abordagens que possibilitam uma compreensão sobre o tema. A teoria de Maslow sobre a pirâmide das necessidades é uma das abordagens que possibilita aplicações práticas do conhecimento sobre os processos de motivação no ser humano.
Acompanhe a situação a seguir:
Diante desse cenário, tendo em vista os conhecimentos da teoria da hierarquia de Maslow, responda à questão a seguir:
Quais são as possíveis hipóteses do motivo da rotatividade dos funcionários e do mal atendimento aos clientes à luz dessa abordagem sobre a motivação?
Soluções para a tarefa
As possíveis hipóteses, segundo a teoria de Maslow sobre a pirâmide da hierarquia das necessidades, apontam que primeiramente as necessidades básicas precisam ser satisfeitas para depois suprir as necessidades de ordem superior, como a autorrealização. Nesse caso, percebe-se que o administrador do estabelecimento se preocupa em elogiar e promover os comportamentos positivos e os destaques dos funcionários, contudo ele não garante os direitos básicos trabalhistas previstos por lei, como o pagamento em dia do salário e o cumprimento da jornada de horas de trabalho. As necessidades básicas dos colaboradores não são atendidas, causando problemas para manter as contas em dia pelo atraso do pagamento e afetando a segurança dos trabalhadores por conta jornada de trabalho irregular. Essas situações podem estar relacionadas com a rotatividade dos colaboradores, que ficam insatisfeitos com as condições básicas de trabalho, o que pode refletir no atendimento ao cliente.
Resposta:As possíveis hipóteses, segundo a teoria de Maslow sobre a pirâmide da hierarquia das necessidades, apontam que primeiramente as necessidades básicas precisam ser satisfeitas para depois suprir as necessidades de ordem superior, como a autorrealização. Nesse caso, percebe-se que o administrador do estabelecimento se preocupa em elogiar e promover os comportamentos positivos e os destaques dos funcionários, contudo ele não garante os direitos básicos trabalhistas previstos por lei, como o pagamento em dia do salário e o cumprimento da jornada de horas de trabalho. As necessidades básicas dos colaboradores não são atendidas, causando problemas para manter as contas em dia pelo atraso do pagamento e afetando a segurança dos trabalhadores por conta jornada de trabalho irregular. Essas situações podem estar relacionadas com a rotatividade dos colaboradores, que ficam insatisfeitos com as condições básicas de trabalho, o que pode refletir no atendimento ao cliente.
Explicação: