Question

Ronaldo Santos está em sua unidade há um ano e acabou de ser promovido a Gerente. Ele tem demonstrado criatividade em seus trabalhos, tendo muita iniciativa, além de apresentar padrões de desempenho extremamente elevados e ser igualmente exigente consigo e com os outros. Contudo, infelizmente, o seu comportamento parece ter criado um problema, diminuindo a autoestima dos colaboradores, desmotivando a sua equipe. Ele faz a sua unidade trabalhar em horário extraordinário e nos finais de semana, enquanto tenta supervisionar cada detalhe, exigindo perfeição. Você, como diretor, já recebeu várias reclamações de seus funcionários. Ronaldo Santos é uma pessoa que se orienta por princípios. Portanto, é uma pessoa ética e cuidadosa, tem um senso muito claro do que é certo ou errado. Sempre trabalha de forma a melhorar as coisas, mas tem medo de errar. É uma pessoa organizada, ordeira e meticulosa, tenta viver conforme os altos padrões de qualidade e desempenho, por isso, em alguns momentos, ele pode exagerar nas críticas e no perfeccionismo. Costuma ter problemas com a impaciência e a raiva reprimida. 
Considerando a explanação sobre o processo de Feedback e tendo como base o caso de Ronaldo Santos, elabore um feedback que permita uma comunicação eficaz e a negociação de um acordo para o caso de Ronaldo. 
Etapas do Processo de Feedback
1 – Abre
   2 – Esclarece
    3 – Envolve
    4 – Concorda
     5 – Fecha 

Answer 1

Boa tarde!


Com base no enunciado acima, podemos compreender que:


Inicialmente, a estrutura da unidade teve sua auto estima abaixada devido situações internas e em relação aos colaboradores. 


Partindo deste ponto, o envolvimento deve estar ligado entre os funcionários da empresa e a atitude de Ronaldo para a organização do time. 


Além disso, a comunicação deve ser estabelecida de maneira direta visando a eficácia do processo. 

Espero ter ajudado;

Um abraço.