Roberto é gestor no setor de contratos de uma empresa pública. Recentemente, ele se surpreendeu com uma situação que envolveu alguns funcionários que trabalham nessa equipe. Houve uma forte discussão entre 3 (três) desses funcionários em razão de que um deles precisava entregar um relatório naquele dia, porém os outros 2 (dois) não haviam postado as informações necessárias para confecção deste documento. Resultado: o bate-boca foi tão intenso que um dos funcionários foi embora, muito irritado. Roberto, como gestor, sabe que precisa atuar nos conflitos. Porém, ele não compreende exatamente como os conflitos podem surgir. Para ajudá-lo, você precisa indicar a ele alguns fundamentos sobre conflitos na organização. Assinale a afirmativa que melhor representa a origem dos conflitos nos ambientes organizacionais.
A - Não há porque identificar as fontes dos conflitos, já que bons relacionamentos são estabelecidos, desde que as pessoas sejam bem remuneradas por suas atividades.
B - Bons gestores não se apegam a origem dos conflitos, pois o mais importante é reprimí-los e, somente assim, não influenciarão no todo organizacional.
C - O conflito pode decorrer da incompatibilidade entre os propósitos que se exteriorizam por meio das ações das pessoas que podem ser percepções, culturas, valores, crenças e saberes.
D - Os conflitos podem ter como a sua fonte principal os acordos estabelecidos na linha de produção organizacional.
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Eu respondi a letra C
vlademirm:
Letra C
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C - O conflito pode decorrer da incompatibilidade
entre os propósitos que se exteriorizam por meio das ações das pessoas
que podem ser percepções, culturas, valores, crenças e saberes.
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