robbins, decenzo e wolter (2014, p. 475) define que "mudança é uma alteração de ambiente, estrutura, tecnologia ou pessoas de uma organização. gerir a mudança é uma parte integrante do trabalho de todos os gestores", sendo o gestor o principal agente da mudança organizacional. responda a seguinte questão: Cite e comente quais as etapas do processo de mudança. Urgente, por favor...
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DESCONGELAMENTO, MUDANÇA E CONGELAMENTO
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