Question

Ricardo assumiu a gerência comercial de uma loja de serviços automotivos, e, como aprendeu na universidade, incentivou o envolvimento dos funcionários, através da solicitação de sugestões e mudanças em suas tarefas, o que acabou por contribuir com a satisfação e engajamento da força-de-trabalho, e com a melhoria da qualidade da empresa. A alternativa que melhor caracteriza a principal ideia nesta ação é:

1) Na gestão da qualidade total, gerentes costuma esperar inovações grandes e dramáticas.

2) Na gestão da qualidade total, as tarefas criam grandes demandas na habilidade dos funcionários.

3) Na gestão da qualidade total, a melhoria contínua passa a constituir um modo de vida.

4) Na gestão da qualidade total, outros aspectos da vida empresarial podem insatisfazer funcionários.

5) Na gestão da qualidade total, participação e trabalho em equipe são usados para atacar problemas.

Answer 1

Resposta:

2

Explicação:

Answer 2

Resposta:  5) Na gestão da qualidade total, participação e trabalho em equipe são usados para atacar problemas.

Explicação: 5) Na gestão da qualidade total, participação e trabalho em equipe são usados para atacar problemas.