Question

Representação gráfica da seqüência de atividades de um processo. Além da seqüência das atividades, o fluxograma mostra o que é realizado em cada etapa, os materiais ou serviços que entram e saem do processo, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas (cadeia cliente/fornecedor). O fluxograma torna mais fácil a análise de um processo à identificação:• das entradas e de seus fornecedores;• das saídas e de seus clientes;• de pontos críticos do processo.observe um exemplo abaixo:De acordo com as aᮀrmações acima descritas analise alguns trechos para usar esta ferramenta, abaixo descritos:I. Defina o processo a ser desenhado. Escolha um processo que crie o produto ou o serviço mais importante, do ponto de vista do cliente.II. Elabore um macroᮘuxo do processo, identiᮀcando os seus grandes blocos de atividades.III. Monte, para a elaboração do ᮘuxograma, um grupo, composto pelas pessoas envolvidas nas atividades do processo.IV. Detalhe as etapas do processo e descreva as atividades e os produtos ou os serviços que compõem cada uma delas

Answer 1

As alternativas I, II, III e IV estão corretas