Question

relacione numerando a primeira coluna pela segunda as dimensões da qualidade segundo David Garvin com suas características.

( 1 ) Desempenho ( ) Vida útil
( 2 ) Confiabilidade ( ) De acordo com padrão
( 3 ) Qualidade percebida ( ) Percepção do cliente
( 4 ) Conformidade ( ) Características operacionais
( 5 ) Durabilidade ( ) Baixa probabilidade de defeito

Marque a alternativa que representa a sequência correta:
A 5-4-3-1-2
B 4-5-1-2-3
C 2-1-5-3-4
D 1-3-2-4-5

Answer 1

Resposta correta letra A, Aula 1 Tema 3

Answer 2

Resposta correta letra A (5-4-3-1-2).
Slides, aula 1, tema 1.