Question

Relacione as colunas baseando-se nos seus estudos sobre Qualidade Total, considerando as necessidades de todos os públicos envolvidos, em um determinado processo de prestação de serviços:

( 1 ) Manutenção


( 2 ) Melhoria


( 3 ) Planejamento



( ) Utiliza-se de normativas, especificações e etc para criação de determinado produto ou serviço.

( ) Age nas causas do não cumprimento do procedimento e do não alcance das metas.

( ) Identificação, observação e análise do problema.

( ) Realização de mudanças que poderão resultar em novos processos ou produtos.

( ) Capacitação do quadro funcional e execução dos procedimentos padrão.


a.
1 – 3 – 2 – 1 - 3

b.
2 – 2 – 3 – 3 - 1

c.
3 – 1 – 2 – 3 - 1

d.
2 – 3 – 1 – 3 – 1

Answer 1

Resposta: 3 – 1 – 2 – 3 - 1

Explicação: