Reconhece-se os serviços de enfermagem como parte importante que integra todo o sistema de saúde, de modo que, vem mais recentemente se ocupando da implantação e implementação da Gestão da Qualidade no gerenciamento do cuidado em serviços hospitalares, pois é cada vez maior o entendimento de que só se poderá alcançar um padrão ótimo de assistência ao paciente quando se busca a qualidade. Voce é enfermeiro coordenador geral de um hospital de médio porte e pretende desenvolver o setor de gestão da qualidade total. Diante disso, quais seriam os primeiros passos para implantação deste serviço? Assim como o perfil o profissional do gestor da qualidade e de quais podem vir a ser os beneficios para assistencia do paciente?
Soluções para a tarefa
Resposta:
No primeiro momento, é importante destacar que toda instituição hospitalar já busca realizar suas atividades com Qualidade e o processo de Gestão da Qualidade total somente irá organizar as informações, uniformizando a assistência.
É importante conhecer e planejar a rotina do setor de gestão da qualidade, como a política, rotina, procedimento padrão, regimento interno e onde e como serão realizados e armazenados os registros.
No que se refere a aplicabilidade do setor, é importante destacar que é necessário conhecer a teoria de Gestão da Qualidade total, as ferramentas que a instituição pode vir adotar, por meio de assessoria aos demais setores na elaboração do mapeamento dos processos; assessoria as áreas na descrição de documentos; as áreas no tratamento de não conformidades; suporte as áreas na gestão por indicadores assim como a realização de auditorias internas.
O profissional enfermeiro tem papel de destaque no direcionemento deste setor, pois além da proximidade com os pacientes, possui habilidades técnicas para gestão de documentos; gestão de não conformidades; gestão de auditoria e auditoria de prontuários de pacientes. De forma a beneficiar direta e indiretamente a assistência prestada.
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