Question

Realizar a gestão da qualidade não significa implantar certificações do tipo ISO 9001, mas sim cuidar, treinar sistematicamente, construir processos e procedimentos que garantam o atendimento do cliente atendendo suas necessidades e garantindo sua satisfação. Isso faz com que o esforço e o investimento gerem resultado e permitam uma relação mais duradoura do negócio.



Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.



I- A utilização de frota própria também faz da gestão da qualidade do serviço prestado um fator importante e crítico dentro das empresas, porque além de envolver os aspectos de qualidade, imagem e atendimento do cliente, a gestão da qualidade deve ser uma das conexões para a gestão da saúde e segurança do trabalho, garantindo também que os colaboradores e equipamentos possam realizar suas tarefas de maneira efetiva e todos voltem seguros para casa no final do dia.



PORQUE



II- A gestão de segurança faz parte da gestão da qualidade e muitas vezes necessita ser feita por pessoal especializado e separadamente das operações ordinárias, recebendo atenção especial para garantir a máxima efetividade nas ações de prevenção, treinamento e controle dos riscos.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Answer 1

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. corrigido no ava