Administração, perguntado por querorespostasmgr, 5 meses atrás

Racismo e violência numa rede de varejo
Lojas Baratão representa hoje uma grande rede de varejo que comercializa vários itens,
dentre os quais: vestuários, produtos de higiene e limpeza, guloseimas, utensílios domésticos,
eletroportáteis e brinquedos. É uma rede de lojas físicas com um leque de produtos que compõe um
catálogo de 50 mil produtos, sendo, assim, muito querida e popular nos centros urbanos das grandes
cidades.
Apesar de ser uma loja bem quista pela população, neste último semestre a rede de varejo
passou por duas situações que tiveram grande repercussão na mídia e na sociedade. Na primeira
situação, em uma loja da Zona Oeste, os seguranças da empresa, alegando suspeita por roubo,
espancam um cliente negro de 32 anos, deixando-o gravemente ferido. Tudo aconteceu sob as vistas
de várias testemunhas e clientes que estavam na loja e acompanhavam a situação incrédulos.
Mesmo com a grande repercussão na mídia, um novo caso ocorreu em um curto espaço de
tempo. Desta vez, na loja da Zona Sul, onde os seguranças abordaram um homem negro de 45 anos
sob suspeita de roubo e, nessa abordagem, a violência foi tanta que resultou em óbito deste homem
negro.
Novamente, houve grande repercussão na mídia e comoção da sociedade diante aos fatos. A
imprensa noticiou não somente a situação isolada da Rede de Lojas Baratão, mas de outras grandes
lojas de varejo no Brasil que apresentam a mesma história de agressões físicas e de discriminação
racial ocasionadas pelos funcionários dessas empresas.
IMAGINE A SEGUINTE SITUAÇÃO:
Diante da repercussão, os gestores da Rede Lojas Baratão decidem mudar essa situação.
Precisam criar políticas de gestão que combata o racismo estrutural dentro da própria cultura da
empresa e gere ações que melhorem a sua imagem perante o público e seus investidores. Vocês
farão parte desta resolução.
Agora, é com vocês!
TAREFAS
Levando em consideração a SGA, respondam todos os questionamentos apresentados
abaixo. Eles foram elaborados com base nas disciplinas ministradas ao longo deste semestre. A
participação do grupo nesta atividade é fundamental para que haja o pleno desenvolvimento das
competências e habilidades requeridas na atuação profissional.
TAREFA 1
Após a repercussão social ocasionada pela violência e racismo dentro da própria empresa, os
gestores perceberam a importância em criar um modelo de gestão que inclua a diversidade e políticas
de inclusão social dentro da empresa. Assim, foi estabelecido inicialmente que iriam tomar ações
para adotar uma política de tolerância zero ao racismo e à discriminação por razões de raça e etnia,
origem, condição social, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião.
Neste contexto, responda:
A) O que é gestão da diversidade? Compreendendo o significado da gestão da diversidade, quais
programas a empresa pode incluir dentro desta gestão da diversidade?
B) Pesquise e referencie: quais são os principais benefícios para a organização que adota a
gestão da diversidade?

airesdemelo19902: CHAMA NO
NÚMERO: PARA ENVIAR O TRABALHO ➖➖➖➖➖****

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Soluções para a tarefa

Respondido por AC1969

A) A gestão da diversidade consiste em uma sensibilização da equipe e da organização para os temas inclusivos, contemplando dois eixos:

Conscientização dos gestores e colaboradores em relação aos temas inclusivos e de tolerância.
Estímulo à criação de uma estrutura organizacional mais diversificada.

Exemplos de programas que a empresa poderia adotar dentro da proposta de gestão de diversidade:

Capacitação, através de cursos, treinamentos ou palestras voltados à humanização.
Estímulo à diversificação na composição das equipes.
Seleção de colaboradores levando em conta um perfil de tolerância.

B) Acolher a gestão da diversidade como filosofia organizacional traz benefícios para o negócio:

Evita o efeito de cancelamento, como o que aconteceu no caso da rede onde houve denúncia de maus-tratos. No cancelamento, há um boicote por parte dos usuários.
Reforça a imagem simpática da marca ou empresa junto à população, atuando inclusive como uma ferramenta de marketing.

A gestão da diversidade na sociedade da informação

No atual contexto social, a imagem de uma empresa está muito ligada à forma como ela se situa na esfera comunicacional. Isso inclui tanto a presença na mídia quanto a repercussão nas redes sociais dos clientes.