Question

[R6] Analise as assertivas a seguir:

I - Apenas a satisfação não garante que o consumidor será leal à empresa ou à marca.

Porque


II - Clientes satisfeitos podem mudar de marca se um concorrente cobrir custos de mudança (ex.: contrato de fidelidade) ou fazer alguma promoção.


A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
B A assertiva II é uma proposição verdadeira e a I é falsa.
C As assertivas I e II são proposições excludentes.
D As assertivas I e II são falsas.
E As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I

Answer 1

Resposta:

A letra E)

As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I.

Explicação: