R2-Para encantar os clientes, as empresas realizam pesquisa e traçam estratégias para conhecê-los e entendê-los, objetivando focar a comunicação para aquilo que faz sentido a eles, assim como ir além das relações transacionais, com o propósito de aumentar o amor/referência pela marca.
Nesse caso, o objetivo é o aumento do:
A market share.
B share of heart.
C share of mind.
D market of mind.
E share of clouds.
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Resposta:
Explicação: RESPOSTA CORRETA E LETRA B
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