Questão: Vamos ver se você conseguiu absorver corretamente alguns conceitos importantes sobre comunicação, que estudamos no decorrer do curso?
Relacione as palavras abaixo ao que elas representam:
1. Comunicação oral
2. Ruído
3. Vícios de linguagem e gíria
4. Concisão
( ) Perturbação indesejável que tende a distorcer ou alterar a mensagem transmitida.
( ) Tipo de comunicação muito usado em palestras e apresentações.
( ) Capacidade de expressar, com um mínimo de palavras, o máximo de informações, sem que essa síntese torne incompreensível a ideia central.
( ) São indesejáveis na comunicação, dentro e fora das empresas.
Questão: Por ser algo rotineiro, às vezes, não prestamos atenção na forma como nos expressamos. A comunicação organizacional pode ser usada como um diferencial competitivo nas empresas.
Leia atentamente as alternativas abaixo, relacionadas à comunicação organizacional e marque V para as verdadeiras e F para a falsa.
( ) A comunicação organizacional envolve a adoção de práticas, procedimentos e técnicas, com a intenção de intensificar o processo de comunicação entre uma organização e seus públicos interno e externo.
( ) O feedback tem um papel fundamental no processo de comunicação organizacional.
( ) A comunicação interna consiste no processo de comunicação proveniente dos relacionamentos entre a organização e o público externo.
( ) Credibilidade e transparência no processo de comunicação organizacional são exigências para a criação de valores organizacionais.
Questão: Você estudou alguns conceitos sobre processos de comunicação para aplicá-los no contexto profissional.
Selecione os termos adequados para completar as definições a seguir:
Comunicar-se é fazer com que uma _____ torne-se comum entre quem a emite e quem a recebe. (linguagem/mensagem)
Emissor é o responsável por _____ a mensagem para um ou mais receptores ou destinatários. (copiar/enviar)
O canal é responsável pela _____ da mensagem, podendo ser visual, auditivo ou sinestésico, entre outros. (condução/produção)
Vários fatores podem interferir no _____ de comunicação, pois um conjunto de variáveis condicionam e determinam a maneira de se relacionar das pessoas. (processo/problema)
Mensagem, Enviar, Condução, Processo
Linguagem, Copiar, Produção, Problema
Linguagem, Copiar, Condução, Processo
Mensagem, Copiar, Produção, Problema
Questão: Você foi convocado, pela sua empresa, para fazer uma exposição oral para investidores, com a finalidade de apresentar o projeto de comunicação externa que você e sua equipe desenvolveram.
Para ser bem-sucedido nessa apresentação, o principal fator que você precisará ter em mente é o seguinte:
Lembrança de experiências anteriores, principalmente as malsucedidas, pois fortalece a vontade de se superar.
Autocrítica e preocupação, pois são sentimentos importantes para reduzir o excesso de autoconfiança.
Ordenação do pensamento e domínio do tema são o primeiro passo para a elaboração de uma apresentação bem-sucedida.
Tom de voz elevado e escolha de uma linguagem formal auxiliam a apresentação, criando maior interação com o público ouvinte.
Questão: A comunicação tem um papel importante nas organizações e com o passar dos tempos, também evoluiu.
Relacione a época com a evolução do papel da comunicação nas organizações:
1 – Antes de 1900
2 – 1900
3 – Atualmente( ) Surgiram os primeiros passos rumo à comunicação organizacional como a conhecemos hoje. Esse novo tipo de comunicação envolve um processo que dissemina informações e apoia tomadas de decisões, além de desenvolver relacionamentos bem integrados e orientados, gerando competitividade para a empresa.
( ) Novo cenário, em que o processo eficaz de comunicação é um fator estratégico. Toda mudança aconteceu devido às transformações rápidas e contínuas que ocorreram no ambiente organizacional e às respectivas formas de adequação das empresas.
( ) A comunicação organizacional tinha como função apenas estabelecer elos de relacionamento entre o emissor e o receptor. As expectativas e exigências dos stakeholders não eram consideradas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
2. Ruído, 1. Comunicação oral, 4. Concisão, 3. Vícios de linguagem e gíria
V, V, F, V
Mensagem / enviar / condução / processo
Ordenação do pensamento e domínio do tema são o primeiro passo para a elaboração de uma apresentação bem-sucedida.
3, 2, 1
a) 1 - Comunicação Oral - Tipo de comunicação muito usado em palestras e apresentações.
2 - Ruído - Perturbações indesejáveis que tendem a distorcer ou alterar a mensagem transmitida.
3 - Vícios de linguagem e gíria - São indesejáveis na comunicação, dentro e fora nas empresas.
4 - Concisão - Capacidade de expressar, com um mínimo de palavras, o máximo de informações, sem que essa síntese torne incompreensível a ideia central.
b) (V ) A comunicação organizacional envolve a adoção de práticas, procedimentos e técnicas, com a intenção de intensificar o processo de comunicação entre uma organização e seus públicos interno e externo.
( V ) O feedback tem um papel fundamental no processo de comunicação organizacional.
( F ) A comunicação interna consiste no processo de comunicação proveniente dos relacionamentos entre a organização e o público externo.
( V ) Credibilidade e transparência no processo de comunicação organizacional são exigências para a criação de valores organizacionais.
c) Os termos adequados para completar as definições a seguir são: mensagem, enviar, condução, processo.
Comunicar-se é fazer com que uma mensagem torne-se comum entre quem a emite e quem a recebe.
Emissor é o responsável por enviar a mensagem para um ou mais receptores ou destinatários.
O canal é responsável pela condução da mensagem, podendo ser visual, auditivo ou cinestésico, entre outros.
Vários fatores podem interferir no processo de comunicação, pois um conjunto de variáveis condicionam e determinam a maneira de se relacionar das pessoas.
d) Para ser bem-sucedido na apresentação, o principal fator que você precisará ter em mente: ordenação do pensamento e domínio do tema são o primeiro passo para a elaboração de uma apresentação bem-sucedida.
Tendo uma ideia bem ordenada, será mais fácil de estruturá-la e explicá-la a quem lhe assiste, além de saber do que está falando.
e) 1 - Antes de 1900: A comunicação organizacional tinha como função apenas estabelecer elos de relacionamento entre o emissor e o receptor. As expectativas e exigências dos stakeholders não eram consideradas.
2 - 1900: Surgiram os primeiros passos rumo à comunicação organizacional como a conhecemos hoje. Esse novo tipo de comunicação envolve um processo que dissemina informações e apoia tomadas de decisões, além de desenvolver relacionamentos bem integrados e orientados, gerando competitividade para a empresa.
3 - Atualmente: Novo cenário, em que o processo eficaz de comunicação é um fator estratégico. Toda mudança aconteceu devido às transformações rápidas e contínuas que ocorreram no ambiente organizacional e às respectivas formas de adequação das empresas.
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