Question

Questão: Na empresa em que atua, você está trabalhando com a MSC e percebeu, portanto, que é fundamental a medição de cada processo
e de cada serviço, devendo, para isso:
- usar indicadores e relatórios de acompanhamento;
- planejar as operações e os projetos de TI;
estabelecer responsabilidades, identificando os colaboradores.
Nesse contexto, dentro do ciclo PDCA, são necessárias, também, ações que permitam consolidar e alcançar objetivos dessa fase, a exemplo
de: dirigir atividades - fornecer a direção para que as exigências sejam atingidas.
Dentro do ciclo PDCA, selecione outras ações que permitem a consolidação e o alcance dos objetivos dessa fase:
L. O validar decisões tomadas anteriormente.
IL () criar uma matriz SWOT da fase de melhoria contínua.
IIL () fornecer justificativas para uma ação que está acontecendo.
IV. (identificar pontos para intervir, cujos processos e serviços não foram realizados adequadamente.
As alternativas corretas são I, II e III.
As alternativas corretas são I, II e IV.
As alternativas corretas são II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

Correto é As alternativas corretas são I, III e IV.

Explicação: